Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Application

Ticketché

Email

support@ticketche.com

Téléphone

+229 01 40 51 21 33

Adresse

Abomey-Calavi, Bénin

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes pour assurer le bon fonctionnement de l’application :

1. Identification
   • Nom et prénom
   • Adresse email
   • Numéro de téléphone
   • Date de naissance
2. Véhicule
   • Immatriculation
   • Marque et modèle
   • Couleur
3. Localisation
   • Position GPS (avec consentement)
   • Historique des parkings
4. Paiement
   • Informations de facturation
   • Historique des transactions

Note : Les données de carte bancaire sont traitées uniquement par nos prestataires certifiés (Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

1. Gestion des réservationsTraiter vos demandes de parking, garage et lavage
2. Traitement des paiementsFacturation et gestion des transactions
3. CommunicationConfirmations, notifications et informations
4. Amélioration du serviceAnalyse et optimisation de l’application
5. Support clientRépondre à vos questions et problèmes
6. SécuritéPrévention des fraudes et sécurité

4. Base légale du traitement

• Exécution du contratFourniture des services demandés
• ConsentementAcceptation explicite du traitement (ex : géolocalisation)
• Intérêt légitimeAmélioration des services et prévention des fraudes
• Obligation légaleRespect des obligations fiscales et comptables

5. Partage et destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants, uniquement dans le cadre strict de nos services :

• Gestionnaires de parkingsPour traiter vos réservations
• Prestataires de paiementStripe, PayPal pour paiements sécurisés
• Services d’hébergementStockage sécurisé des données
• Services de communicationEnvoi d’emails et notifications

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Données de compte

Jusqu’à suppression + 1 an

Données de transaction

10 ans

Données de géolocalisation

6 mois maximum

Logs de connexion

1 an

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accèsConsulter vos données
• Droit de rectificationCorriger vos données
• Droit à l’effacementSupprimer vos données
• Droit à la portabilitéRécupérer vos données
• Droit d’oppositionRefuser le traitement
• Droit à la limitationLimiter le traitement

Pour exercer vos droits :

• support@ticketche.com
• Depuis les paramètres de l’application

Délai de réponse : 30 jours maximum

8. Sécurité de vos données

• Chiffrement SSL/TLSCommunications sécurisées
• Serveurs certifiésStockage sécurisé
• Authentification forteGestion des accès
• Sauvegardes régulièresPlan de reprise d’activité
• Audits de sécuritéVérifications régulières
• Monitoring 24/7Surveillance continue

9. Cookies et technologies de suivi

L’application utilise des technologies similaires aux cookies pour :

• Maintenir votre session connectée
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l’utilisation
• Améliorer les performances

Vous pouvez gérer ces préférences depuis les paramètres de l’application.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de modification importante, vous serez informé par notification dans l’application ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Délégué à la Protection des Données (DPO)

• support@ticketche.com
• +229 01 99 98 43 45
• Abomey-Calavi, Bénin