Politique de confidentialité

Votre vie privée est notre priorité

Chez Ticketché, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement des données

Application

Ticketché

Email

support@ticketche.com

Téléphone

+229 0199984345

Adresse

Abomey-Calavi, Bénin

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes pour assurer le bon fonctionnement de l'application :

1Identification

  • • Nom et prénom
  • • Adresse email
  • • Numéro de téléphone
  • • Date de naissance

2Véhicule

  • • Immatriculation
  • • Marque et modèle
  • • Couleur

3Localisation

  • • Position GPS (avec consentement)
  • • Historique des parkings

4Paiement

  • • Informations de facturation
  • • Historique des transactions

Note importante : Les données de carte bancaire sont traitées uniquement par nos prestataires certifiés (Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

1

Gestion des réservations

Traiter vos demandes de parking, garage et lavage

2

Traitement des paiements

Facturation et gestion des transactions

3

Communication

Confirmations, notifications et informations

4

Amélioration du service

Analyse et optimisation de l'application

5

Support client

Répondre à vos questions et problèmes

6

Sécurité

Prévention des fraudes et sécurité

4. Base légale du traitement

1

Exécution du contrat

Fourniture des services demandés

2

Consentement

Acceptation explicite du traitement (ex: géolocalisation)

3

Intérêt légitime

Amélioration des services et prévention des fraudes

4

Obligation légale

Respect des obligations fiscales et comptables

5. Partage et destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants, uniquement dans le cadre strict de nos services :

🏢

Gestionnaires de parkings

Pour traiter vos réservations

💳

Prestataires de paiement

Stripe, PayPal pour paiements sécurisés

☁️

Services d'hébergement

Stockage sécurisé des données

📧

Services de communication

Envoi d'emails et notifications

⚠️ Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Jusqu'à suppression + 1 an

Données de compte

10 ans

Données de transaction

6 mois maximum

Données de géolocalisation

1 an

Logs de connexion

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

👁️

Droit d'accès

Consulter vos données

✏️

Droit de rectification

Corriger vos données

🗑️

Droit à l'effacement

Supprimer vos données

📦

Droit à la portabilité

Récupérer vos données

🚫

Droit d'opposition

Refuser le traitement

⏸️

Droit à la limitation

Limiter le traitement

Pour exercer vos droits :

support@ticketche.com

💬 Directement depuis les paramètres de l'application

⏱️ Délai de réponse : 30 jours maximum

8. Sécurité de vos données

🔐

Chiffrement SSL/TLS

Communications sécurisées

🛡️

Serveurs certifiés

Stockage sécurisé

🔑

Authentification forte

Gestion des accès

💾

Sauvegardes régulières

Plan de reprise d'activité

🔍

Audits de sécurité

Vérifications régulières

Monitoring 24/7

Surveillance continue

9. Cookies et technologies de suivi

L'application utilise des technologies similaires aux cookies pour :

Maintenir votre session connectée
Mémoriser vos préférences
Analyser l'utilisation
Améliorer les performances

💡 Vous pouvez gérer ces préférences depuis les paramètres de l'application.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de modification importante, vous serez informé par notification dans l'application ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Délégué à la Protection des Données (DPO)

support@ticketche.com

📞 [Numéro de téléphone]

📍 [Adresse complète]

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